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呼和浩特国际旅行卫生保健中心社会管理与公共

发布日期:2019-11-21 09:58浏览次数:

  2019年11月15日下午,由国标委组成的专家组对呼和浩特国际旅行卫生保健中心社会管理与公共服务标准化试点进行评估验收。

  呼和浩特国际旅行卫生保健中心是国家级社会管理和公共服务标准化试点项目的承担单位,隶属于呼和浩特海关,法定职责是出入境人员传染病监测体检、预防接种、国际旅行咨询、国际旅行卫生保健健康教育与培训、签发医学检验证明及验证、口岸卫生检验技术支撑、卫生检验科学研究和卫生处理技术服务。自被批准为国家级社会管理与公共服务标准化试点以来,该中心以标准化工作为基础,坚守实业,弘扬工匠精神,以一流的设备、一流的服务和一流的技术,在健康服务领域精耕细作,精益求精,探索建成国际一流的健康服务体系和社会人群服务体系,构建3大标准体系,建成通用基础标准20项,服务保障标准83项,服务提供标准174项,合计标准277项,标准覆盖率95%。

  检验中心干净整洁舒适便捷的服务环境、醒目的标识标牌和楼层索引、人性化的无障碍通道等服务设施给专家组留下了深刻的印象,特别是新增的线上服务、自助服务让专家组感受到了全方位的人文关怀,标准化促进服务质量提升见成效。按照社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表进行评估打分,中心以96分的优异成绩通过评估,完美验收。

  最后,专家组给试点提出几点建议:一是结合中心业务实际,进一步优化标准体系;二是进一步加强标准实施的检查与评价,不断改进标准,提高服务质量;三是加强客户需求调查,不断创新优化服务。试点标准化建设小组组长也做了表态发言,项目通过评审以后,对中心的工作和业务是一个新的起步,在将来尝试和探索的道路中要持续改进和不断提升,大胆尝试,继续发挥创新精神,用清晰的标准化+思路深挖内部潜力,树立行业标杆,迈入健康服务发展新纪元。